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↑↑ Ci-dessus, dans l'onglet "vos questions", vous trouverez les informations utiles pour préparer votre inscription, et votre arrivée (covoiturage). Louange, enseignements, rencontres, prière, témoignages... un beau programme pour se ressourcer, faire une pause ou retrouver un élan. |
ENFANTS
Les enfants sont accueillis par tranche d'âge pour vivre leur propre session (voir onglet "accueil des enfants" dans cette FAQ)
Les inscriptions sont ouvertes en ligne jusqu'à la limite de places de la jauge, et au plus tard 5 jours avant le début de l'évènement, il est donc recommandé de s'inscrire en avance.
Lorsque vous validez votre demande d'inscription, un email de confirmation vous est envoyé indiquant les lieux et horaires de rendez-vous, ainsi que les informations pratiques. Aucun dossier n'est envoyé par voie postale. Toute demande d'inscription qui ne sera pas réglée dans les 7 jours suivant l'inscription en ligne, sera considérée comme étant annulée.
Une fois votre séjour réglé, le dossier d'inscription correspondant sera à retirer sur place, à l'accueil de la session.
Nous sommes heureux de vous accueillir et nous nous réjouissons de vous voir nombreux.
Toute demande d'annulation ou de modification doit faire l'objet d'un envoi par mail ou courrier, dont la date d'envoi fait foi.
1. Conditions d’annulation de votre commande ou d'un participant dans votre dossier : est considérée comme une annulation, le cas où vous, ou l'un des participants de votre dossier, ne pouvez plus venir aux sessions et sollicitez l’annulation de votre commande.
En cas d’annulation survenant dans les délais cités ci-dessous, des frais d’annulation seront appliqués comme suit :
• plus de 10 jours avant la date du début de la session :
o Frais d’inscription : application d’une retenue de 10 € par personne
o Restauration : les frais sont remboursés intégralement
o Hébergement : les frais sont remboursés intégralement
• à partir de 9 jours avant la date du début de la session et jusqu’au premier jour de la session : aucun remboursement ne pourra intervenir et les sommes versées seront entièrement retenues.
EXCEPTION entre J-10 et J-1 : les frais d’inscription hors retenue (et non les frais d’hébergement ou de restauration) pourront être remboursés sur présentation, avec votre demande, d’un certificat médical justifiant l’impossibilité de venir à Paray-le-Monial.
• à compter du premier jour de la session puis ultérieurement : aucun remboursement ne pourra intervenir et les sommes versées seront entièrement retenues. Aucune arrivée tardive ou départ anticipé n’ouvre droit à un remboursement.
2. Conditions de modification de votre commande : est considérée comme une modification de votre commande, le cas où vous maintenez votre venue à la session mais souhaitez ajouter un participant, ou modifier les conditions de restauration et d'hébergement précédemment réservées.
• En cas d'ajout dans votre dossier (ajout d'un participant mineur, montée en gamme d'hébergement, ajout de restauration), la demande doit être faite plus de 15 jours avant la date du début de la session, et le complément de règlement doit parvenir sous 3 jours maximum. Le tarif appliqué sera celui de la date de la demande.
• En cas de modification à la baisse dans votre dossier, plus de 15 jours avant la date du début de la session, des frais seront appliqués comme suit :
o Restauration : la différence est remboursée intégralement
o Hébergement : si vous ne prenez plus d'hébergement, une retenue de 10.00 € par dossier est faite. Si vous changez de gamme à la baisse, selon la disponibilité restante, la différence des frais d'hébergement sera remboursée.
• En revanche, à compter de 15 jours avant la date de début de la session, aucune modification de votre dossier (annulation ou ajout de forfaits repas ou d’hébergement au dossier) ne pourra être effectuée. En conséquence, plus aucun remboursement ne pourra être sollicité. Les ajouts se font sur place selon les disponibilités restantes, au tarif en vigueur, et selon les modalités prévues (décharge parentale des mineurs, etc)
CAS PARTICULIER : lorsque vous vous inscrivez en ligne entre J-10 et J-4 avant la session, les conditions deviennent :
• Vous renoncez au délai de rétractation
• Vous acceptez un paiement immédiat, sans le délai de 7 jours
• Vous acceptez les conditions d’annulation à partir de J-10 (pas de remboursement des frais engagés)
• Vous renoncez à la possibilité de modifier votre dossier
3. Modalités de remboursement :
Aucun remboursement ne sera effectué sur place. Les demandes de modification ou d’annulation sont à adresser obligatoirement par écrit soit :
• par email à : inscription@sacrecoeur-paray.org
• par courrier à :
Association EMMA
Demande annulation/modification + dates de votre session
BP 40007
71601 Paray-le-Monial Cedex
La date d'envoi fera foi.
Les modes de remboursement sont les suivants :
• Vous avez payé par carte : le remboursement partiel sera crédité directement sur le compte de la carte utilisée lors de l’inscription en ligne, sous la référence « EMMA PLM ».
• Vous avez payé par virement, par chèque ou par chèques vacances: le remboursement partiel sera effectué par virement bancaire. Nous vous remercions donc de joindre un Relevé d’Identité Bancaire original à votre réclamation.
Le délai de traitement de votre demande sera approximativement de 3 semaines, ce délai courant à compter de la réception de votre demande.
Les réclamations devront être parvenues à EMMA par courriel ou courrier avant le 15 septembre de l'année de l'évènement. Au-delà de cette date, aucune réclamation ne sera prise en compte.
Si l'événement devait être annulé par décision administrative, en raison de la situation sanitaire actuelle, vous seriez intégralement remboursé des sommes réglées sur notre site d'inscription.
