Contacts & coordonnées

Pour toute question sur la réservation de logement et/ou de repas auprès de l’association EMMA, contactez-nous à cette adresse email : accueil@paray.org ou au + 33 (0)3 58 42 20 66, du lundi au vendredi (sauf jour férié) de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Pour toute autre question concernant le Jesus Festival, regardez bien sur le site internet du festival, il y a surement une réponse à votre question : https://jesusfestival.fr/infos-pratiques/ ou bien contacter l’association AFAC, organisatrice du Jesus Festival, à cet adresse email : contact@jesusfestival.fr

Parc du Moulin Liron
Boulevard du Dauphin Louis

​71600 Paray-le-Monial France

Conditions particulières

Toute demande d'annulation ou de modification doit faire l'objet d'un envoi par mail ou courrier, dont la date d'envoi fait foi.

1. Conditions d’annulation de votre commande ou d'un participant dans votre dossier : est considérée comme une annulation, le cas où vous, ou l'un des participants de votre dossier, ne souhaitez plus de nos offres hébergement et repas au Festival, et sollicitez l’annulation de votre commande.

En cas d’annulation survenant dans les délais cités ci-dessous, des frais d’annulation seront appliqués comme suit :

• plus de 10 jours avant la date du début de la session :
  • Restauration : les frais sont remboursés intégralement
  • Hébergement  : les frais sont remboursés à hauteur de 50%
• à partir de 10 jours avant la date du début du festival : aucun remboursement ne pourra intervenir et les sommes versées seront entièrement retenues. Aucune arrivée tardive ou départ anticipé n’ouvre droit à un remboursement.

2. Conditions de modification de votre commande : est considérée comme une modification de votre commande, le cas où vous modifiez les conditions de restauration et d'hébergement précédemment réservées.

• En cas d'ajout dans votre dossier (ajout d'un participant mineur, montée en gamme d'hébergement, ajout de restauration), la demande doit être faite plus de 10 jours avant la date du début du festival, et le complément de règlement doit parvenir sous 3 jours maximum. Le tarif appliqué sera celui de la date de la demande.
• En cas de modification à la baisse dans votre dossier, plus de 10 jours avant la date du début de la session, des frais seront appliqués comme suit :
  • Restauration : la différence est remboursée intégralement
  • Hébergement : si vous ne prenez plus d'hébergement, une retenue de 50% des frais d'hébergement est faite. Si vous changez de gamme à la baisse, selon la disponibilité restante, la différence des frais d'hébergement sera remboursée.
• En revanche, à compter de 10 jours avant la date de début de la session, aucune modification de votre dossier (annulation ou ajout de forfaits repas ou d’hébergement au dossier) ne pourra être effectuée. En conséquence, plus aucun remboursement ne pourra être sollicité. Les ajouts se font sur place selon les disponibilités restantes, au tarif en vigueur, et selon les modalités prévues (décharge parentale des mineurs, etc)

CAS PARTICULIER : lorsque vous vous inscrivez en ligne entre J-10 et J-4 avant la session, les conditions deviennent :

• Vous renoncez au délai de rétractation
• Vous acceptez un paiement immédiat, sans le délai de 7 jours
• Vous acceptez les conditions d’annulation à partir de J-10 (pas de remboursement des frais engagés)
• Vous renoncez à la possibilité de modifier votre dossier

3. Modalités de remboursement :

Aucun remboursement ne sera effectué sur place. Les demandes de modification ou d’annulation sont à adresser obligatoirement par écrit soit :

• par email à : inscription@paray.org
• par courrier à :

Association EMMA
Demande annulation/modification Jesus Festival
BP 40007
71601 Paray-le-Monial Cedex

La date d'envoi fera foi.

Les modes de remboursement sont les suivants :

• Vous avez payé par carte : le remboursement partiel sera crédité directement sur le compte de la carte utilisée lors de l’inscription en ligne, sous la référence « EMMA PLM ».
• Vous avez payé par virement, par chèque ou par chèques vacances: le remboursement partiel sera effectué par virement bancaire. Nous vous remercions donc de joindre un Relevé d’Identité Bancaire original à votre réclamation.

Le délai de traitement de votre demande sera approximativement de 3 semaines, ce délai courant à compter de la réception de votre demande.

Les réclamations devront être parvenues à EMMA par courriel ou courrier avant le 15 septembre 2023. Au-delà de cette date, aucune réclamation ne sera prise en compte.

Si l'événement devait être annulé par décision administrative, en raison de la situation sanitaire actuelle, vous seriez intégralement remboursé des sommes réglées sur notre site d'inscription.